IATF 16949 경영검토를 준비해야 하나요? 누가 참여하고 무엇을 준비해야 하는지, 검토 결과와 후속조치를 어떻게 남기는지 정리하고 경영검토 서식도 함께 제공해 드리겠습니다. 실제 심사에서 확인하는 내용도 함께 살펴보시죠.
경영검토의 의미
경영검토는 품질팀이 실적을 취합해 경영진에게 보고하는 회의로 생각하기 쉽습니다.
IATF 16949에서 말하는 경영검토는 최고경영자가 품질경영시스템의 운영상태와 고객성과를 확인하고, 필요한 개선과 자원을 결정하는 과정입니다. 고객불량과 납기, 품질목표, 공정성과, 공급자 품질, 설비 상태와 주요 품질문제를 함께 살펴보게 됩니다.
실적이 목표에 미달했다면 현재 조치만 보고받는 데서 끝내지 않고 추가 개선, 설비투자, 인원과 교육 지원이 필요한지도 결정해야 합니다.
경영검토 준비
경영검토 자료에는 현재 실적과 함께 목표, 이전 실적, 주요 원인과 조치상태가 나타나야 합니다.
예를 들어 고객불량은 다음 흐름으로 준비하면 이해하기 쉽습니다.
목표와 실적 → 최근 추이 → 주요 문제 → 원인과 조치 → 추가 결정사항
모든 항목을 같은 깊이로 설명할 필요는 없습니다. 목표에 미달한 항목, 반복되는 문제, 고객에게 미치는 영향이 큰 사항과 경영진의 결정이 필요한 내용을 중심으로 검토하면 됩니다.
경영검토는 별도 회의로 진행할 수도 있고 기존 경영회의와 연계할 수도 있습니다. 어떤 방식이든 최고경영자가 참여하고, 검토내용과 결정사항이 기록으로 남아야 합니다.
경영검토 입력사항
경영검토를 실시할 때는 규격에서 요구하는 입력항목이 모두 검토되어야 합니다.
고객성과와 품질목표뿐 아니라 프로세스 성과, 제품 적합성, 심사결과, 공급자 성과, 자원의 충족성, 부적합과 시정조치, 리스크와 개선 기회 등을 확인해야 합니다.
IATF 16949에서는 저품질비용, 프로세스 효율성, 제조 타당성, 생산능력, 보전성과, 고객 점수표와 필드 고장 등 자동차산업의 추가사항도 다루고 있습니다.
입력사항은 9.3항 외의 다른 조항에도 연결되어 있어 일부 항목을 빠뜨리기 쉽습니다. 자세한 입력항목과 누락하기 쉬운 내용은 아래 글을 참고하세요.
관련 글 : IATF 16949 경영검토 입력사항, 9.3항만 보면 놓칠 수 있습니다
경영검토 결과
경영검토가 끝나면 회의자료만 남는 것이 아니라, 검토 결과에 따른 결정과 조치가 기록되어야 합니다.
규격에서 요구하는 주요 출력사항은 다음과 같습니다.
| 구분 | 기록할 내용 |
|---|---|
| 개선 기회 | 반복불량 개선, 공급자 관리 강화, 공정 효율성 개선 |
| 품질경영시스템 변경 | 절차, 업무분장, 관리기준, 지표와 심사주기 변경 |
| 자원 필요성 | 설비투자, 인원 보강, 교육, 측정장비와 시스템 지원 |
| 고객 성과 미달 조치 | 고객 PPM, 납기, 고객 점수표 등 목표 미달에 대한 조치계획 |
특히 고객 성과 목표를 달성하지 못한 경우에는 최고경영자가 조치계획을 문서화하고 실행해야 합니다. 조치계획에는 문제 원인, 개선내용, 담당자, 완료예정일과 효과 확인 방법을 포함하는 것이 좋습니다.
경영검토에서 결정한 사항은 담당자와 일정을 정해 후속 관리하고, 다음 경영검토에서 완료 여부와 효과를 다시 확인해야 합니다.
경영검토 준비내용과 검토 결과, 결정사항과 후속조치는 첨부한 서식에 기록하여 관리해 보세요.
심사 확인사항
심사에서는 회의 개최 여부보다 경영검토가 실제로 운영되고 있는지를 확인합니다.
최고경영자가 고객성과와 주요 품질문제를 알고 있는지, 필요한 입력사항을 모두 검토했는지, 목표 미달과 반복 문제에 대해 적절한 결정을 내렸는지를 살펴봅니다.
결정한 조치에 담당자와 일정이 있는지, 필요한 자원이 지원됐는지, 이전 조치가 완료되고 효과가 확인됐는지도 중요한 확인사항입니다.
핵심 정리
IATF 16949 경영검토는 최고경영자가 품질경영시스템과 고객성과를 확인하고 필요한 개선과 자원을 결정하는 과정입니다.
경영검토 입력항목을 빠짐없이 확인하고, 검토내용과 결정사항, 담당자, 일정과 후속조치를 기록으로 남겨야 합니다.