수평전개 방법｜유사 제품·공정에 시정조치를 적용하는 방법과 서식 첨부

수평전개는 한 제품이나 공정에서 확인된 품질문제와 시정조치를 유사 제품·공정에도 적용해야 하는지 확인하는 활동입니다. 자동차 부품사 사례로 적용대상 선정방법과 확인절차를 설명하고, 실무용 수평전개 관리서도 함께 첨부했습니다.

수평전개란?

품질문제를 해결하고 시정조치까지 완료했더라도 같은 위험이 다른 제품이나 공정에 남아 있을 수 있습니다.

예를 들어 한 조립라인에서 부품 누락이 발생해 오류방지 장치를 적용했다면, 동일한 부품이나 비슷한 조립방식을 사용하는 다른 제품에서도 같은 문제가 발생할 가능성이 있는지 확인할 필요가 있습니다.

이처럼 한 문제에서 확인한 원인과 개선내용을 유사한 제품과 공정까지 검토하는 활동을 현장에서는 일반적으로 수평전개라고 합니다.

IATF 16949의 시정조치 요구사항에서도 유사한 부적합이 존재하거나 잠재적으로 발생할 수 있는지 확인하도록 하고 있으며, 문제해결 프로세스에는 유사한 프로세스와 제품에 미치는 영향을 고려한 시스템적인 시정조치를 포함하도록 요구하고 있습니다.

수평전개의 범위를 모든 제품과 공정으로 넓힐 필요는 없습니다.

현재 문제와 같은 원인이나 관리방식을 가지고 있어 동일한 문제가 발생할 가능성이 있는 대상을 먼저 찾는 것이 중요합니다.

제품명이 다르더라도 같은 공정과 관리방법을 사용한다면 검토대상이 될 수 있습니다.

반대로 같은 제품군이라고 해도 공정구조와 위험요인이 완전히 다르다면 동일한 조치를 그대로 적용할 필요는 없을 수 있습니다.

A제품 조립공정에서 커넥터 고정클립 누락이 발생했다고 가정해 보겠습니다.

원인분석 결과 클립을 장착하지 않아도 다음 공정으로 이동할 수 있는 구조가 확인되었고, 해당 공정에는 장착 여부를 확인하는 인터록을 적용했습니다.

이때 A제품의 조치만 완료하고 끝내기보다 같은 클립과 비슷한 작업방법을 사용하는 B제품과 C제품도 확인합니다.

B제품 역시 작업자가 클립을 수작업으로 장착하고 별도의 확인장치가 없다면 같은 위험이 존재할 수 있습니다. 반면 C제품은 자동으로 클립을 공급하고 장착 여부를 센서로 확인한다면 동일한 조치의 필요성은 낮을 수 있습니다.

수평전개에서 중요한 것은 같은 조치를 모두 적용하는 것이 아니라 같은 위험이 있는지를 확인하고 필요한 대상에 적절한 조치를 적용하는 것입니다.

실무에서는 먼저 문제가 발생한 제품의 근본원인과 시정조치 내용을 정리합니다.

그다음 같은 원인이나 관리방법을 가진 제품과 공정을 찾아 검토대상을 선정합니다. 대상별로 현재 관리방법을 확인하고 동일한 문제가 발생할 가능성이 있는지 판단합니다.

적용이 필요하다면 시정조치와 완료일정을 정하고, 필요하지 않다면 미적용 사유를 기록해 두는 것이 좋습니다.

예를 들어 다음과 같이 정리할 수 있습니다.

조치를 적용한 경우 PFMEA, 관리계획서와 작업표준 등 관련 문서에도 반영이 필요한지 함께 확인합니다.

유사 제품과 공정의 검토결과와 조치상태를 한 번에 관리할 수 있도록 수평전개 관리서를 첨부합니다.

서식에는 원래 발생한 문제와 시정조치를 기준으로 유사 제품·공정·설비·사업장을 선정하고, 각각 동일 위험이 있는지와 수평전개 필요 여부를 기록할 수 있도록 구성하면 활용하기 좋습니다.

특히 ‘수평전개 대상 없음’이라고만 작성하기보다 어떤 대상을 확인했고 왜 적용하지 않았는지 근거를 남겨두면 이후 동일 문제가 발생했을 때도 과거 검토내용을 확인할 수 있습니다.

수평전개는 한 곳에서 해결한 문제를 다른 곳에도 무조건 적용하는 활동보다, 같은 위험이 숨어 있는 제품과 공정을 찾아 재발을 예방하는 과정으로 보는 것이 좋습니다.

근본원인과 시정조치를 기준으로 유사 제품, 공정, 설비, 자재와 사업장을 확인하고 동일한 위험이 존재하는지 검토하세요.

적용이 필요한 대상에는 필요한 조치를 실시하고 관련 문서까지 반영하며, 적용하지 않는 대상도 검토근거를 남겨두면 보다 체계적으로 관리할 수 있습니다.